bangwin গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bangwin তার পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি bangwin-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bangwin.app পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে)।

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে, আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

bangwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।

২.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলা।
• বয়স যাচাই করে ১৮+ নীতি নিশ্চিত করা।
• সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা।
• প্রযোজ্য বোনাস ও অফার সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক জুয়ার প্রাথমিক লক্ষণ চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সাহায্যের প্রস্তাব দেওয়া যায়। এই পর্যবেক্ষণ কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে আপনার কল্যাণের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

bangwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — কেবলমাত্র নিচের সীমিত ব্যতিক্রম ছাড়া। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার ন্যূনতম পরিমাণে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় করা হয়।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৩.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ধরনের শেয়ার সম্পর্কে আপনাকে আইনতভাবে সম্ভব হলে পূর্বে জানানো হবে।

৩.৩ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতির সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

bangwin.app ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে bangwin শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হয়।

৫.১ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অনাকাঙ্ক্ষিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় bangwin নিচের পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা।
• লঙ্ঘনের মাত্রা ও সম্ভাব্য ক্ষতি মূল্যায়ন করা।
• তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত সিস্টেম সুরক্ষিত করা।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bangwin বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিত বলা হয়েছে।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার তথ্য প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bangwin আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতিমালা পরিবর্তন

bangwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার মান উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সাহায্য পাবেন।
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ ভিত্তিক সেবা কেন্দ্র।